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Questions Fréquentes

RÉPONSES À VOS QUESTIONS COURANTES

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, commandes, livraisons, et plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessus ou par téléphone.

Comment modifier ma commande ?

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Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard prend 30-45 minutes, et l’express 15-25 minutes, selon votre zone. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

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Entrez votre code au moment du paiement sur notre site ou application. Assurez-vous qu’il est valide pour votre commande.

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Oui, mais nous recommandons le paiement en ligne pour plus de rapidité et de sécurité.

Problèmes de Commande

SOLUTIONS RAPIDES POUR VOS SOUCIS

Rencontrez-vous un problème avec votre commande ? Que ce soit un retard, une erreur, ou une question sur le paiement, nous avons des solutions pour vous remettre sur les rails. Sélectionnez votre problème ci-dessous pour obtenir de l’aide rapidement.

Retard de Livraison

Si votre commande est en retard, vérifiez l’état via notre suivi en ligne ou contactez-nous pour une mise à jour. Nous vous tiendrons informé et proposerons une compensation si nécessaire.

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Erreur dans la Commande

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PLUSIEURS MOYENS DE NOUS JOINDRE

Vous préférez nous appeler, envoyer un email, ou passer nous voir ? Voici toutes les façons de contacter l’équipe QuickChick. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.

Heures de Support

QUAND NOUS SOMMES DISPONIBLES

Notre équipe de support est là pour vous aider pendant nos heures d’ouverture. Toutes les heures sont indiquées en heure locale (CEST, UTC+2). Contactez-nous par email, téléphone, ou via le formulaire pour une assistance rapide.

Horaires

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Horaires

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Assistance Technique

RÉSOUDRE LES PROBLÈMES TECHNIQUES

Rencontrez-vous un bug sur notre site ou application ? Suivez ce guide simple pour signaler un problème technique. Nous travaillons dur pour garantir une expérience fluide, et votre feedback nous aide à nous améliorer.

1. Identifier le Problème

Notez ce qui ne fonctionne pas (ex. : erreur de connexion, bug d’affichage) et sur quel appareil (mobile, ordinateur).

2. Vérifier Votre Connexion

Assurez-vous que votre connexion internet est stable et essayez de rafraîchir la page ou de redémarrer l’application.

3. Signaler le Bug

Utilisez le formulaire de contact ci-dessus avec une description détaillée, incluant des captures d’écran si possible.

4. Attendre une Réponse

Notre équipe technique vous répondra sous 24-48 heures avec une solution ou des instructions supplémentaires.

Politique de Remboursement

COMMENT ÇA FONCTIONNE

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience QuickChick. Si quelque chose ne va pas, voici notre politique de remboursement pour garantir une solution équitable. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

ℹ️ Commande Incorrecte ou Défectueuse : Si votre commande est incorrecte ou endommagée, contactez-nous sous 24 heures pour un remboursement ou un remplacement.

⚠️ Délai : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 jours suivant la commande.

ℹ️ Processus : Envoyez une demande via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et une photo si applicable.

⚠️ Non Remboursable : Les commandes consommées ou non signalées dans les délais ne sont pas éligibles.

Support Livraison

AIDE SPÉCIFIQUE POUR LA LIVRAISON

Problèmes avec votre livraison ? Que ce soit un retard, un livreur introuvable, ou une commande non livrée, nous sommes là pour vous aider. Consultez les solutions ci-dessous ou contactez-nous pour une assistance immédiate.

Retard de Livraison

Utilisez notre outil de suivi en ligne pour vérifier l’état de votre commande. Si le retard dépasse 15 minutes, contactez-nous pour une mise à jour.

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Livreur Introuvable

Vérifiez que votre adresse est correcte. Si le livreur ne trouve pas votre emplacement, appelez-nous pour une assistance immédiate.

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Commande Non Livrée

Si votre commande n’arrive pas, signalez-le via le formulaire avec votre numéro de commande pour un remboursement ou une nouvelle livraison.

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